Versand

Versand und Lieferung

Lieferzeiten

• Auf Bestellung – der Großteil unseres Sortiments wird auf Bestellung in unserem Betrieb in Bieńkowice gefertigt. Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Werktage ab Auftragsannahme (bei Vorkasse – ab Zahlungseingang). Den genauen Termin nennen wir in der Auftragsbestätigung.
• Sofort verfügbar – so gekennzeichnete Produkte haben wir auf Lager; wir versenden sie innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Eine Bestellung, die beide Produktarten enthält, versenden wir vollständig nach Fertigstellung, sofern keine Teillieferung vereinbart wurde.
• In der Hochsaison (September–Dezember) können sich die Lieferzeiten verlängern. Über jede Verzögerung informieren wir per E-Mail.
• Private Label und Werbemützen: Der Termin wird individuell mit dem Angebot vereinbart und ab Freigabe des Entwurfs gerechnet.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb laufend berechnet – sie hängen vom Lieferland sowie vom Gewicht und Umfang der Bestellung ab. Den genauen Betrag sehen Sie vor dem Absenden der Bestellung, sobald Sie die Lieferadresse angegeben haben.

• Polen – Kurier, Zustellung 1–2 Werktage nach Versand; kostenlose Lieferung ab 5000 PLN netto.
• Europäische Union – Kurier, Zustellung 2–5 Werktage nach Versand.
• Palettensendungen (große Bestellungen) – individuelles Angebot.
• Selbstabholung – Bieńkowice 152, 32-410 Dobczyce, Polen (Mo–Fr 8:00–16:00, nach Vereinbarung) – kostenlos.

Lieferung ins Ausland

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union und weltweit. Die Versandkosten in EU-Länder werden im Warenkorb nach Auswahl des Landes angezeigt; außerhalb der EU bestätigen wir Kosten und Lieferzeit individuell.

Unternehmen mit gültiger EU-USt-IdNr. erhalten eine Rechnung mit 0 % USt. (innergemeinschaftliche Lieferung). Die Nummer prüfen wir bei der Kontoaktivierung im VIES-System.

Versand außerhalb der EU (z. B. Großbritannien, Schweiz, Norwegen): Wenden Sie sich an unsere Exportabteilung – hello@achti.com. Zölle und Einfuhrabgaben trägt der Empfänger.

Verpackung

Mützen verpacken wir in Sammelkartons; auf Wunsch jedes Stück einzeln im Polybeutel oder mit Kundenkennzeichnung (Zusatzleistung, individuelles Angebot). Wenn Sie eine bestimmte Verpackungsart benötigen, z. B. für die Verteilung an mehrere Filialen, geben Sie dies bitte in den Bestellhinweisen an.

Annahme der Sendung

1. Prüfen Sie den Zustand der Verpackung in Anwesenheit des Kuriers. Ist der Karton beschädigt, eingedrückt oder durchnässt, erstellen Sie mit dem Kurier ein Schadensprotokoll und machen Sie Fotos.
2. Prüfen Sie den Inhalt unverzüglich nach Erhalt. Mengenabweichungen oder von außen nicht sichtbare Schäden melden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt (Art. 76 des polnischen Frachtrechts) an hello@achti.com unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos.
3. Ohne Schadensprotokoll ist die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Frachtführer erschwert, daher bitten wir bei jedem sichtbaren Schaden um dessen Erstellung.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Den Bestellstatus sehen Sie auch nach dem Einloggen unter „Bestellungen“.