Polityka wysyłki
Wysyłka i dostawa
Terminy realizacji
- Na zamówienie – większość oferty produkujemy pod zamówienie w naszym zakładzie w Bieńkowicach. Orientacyjny czas realizacji: 7–14 dni roboczych od przyjęcia zamówienia (przy przedpłacie – od zaksięgowania wpłaty). Dokładny termin podajemy w potwierdzeniu zamówienia.
- Dostępny od ręki – produkty z tym oznaczeniem mamy w magazynie; wysyłamy je w ciągu 1–3 dni roboczych.
- Zamówienie zawierające oba rodzaje produktów wysyłamy w całości po skompletowaniu, chyba że uzgodnimy wysyłkę częściową.
- W szczycie sezonu (wrzesień–grudzień) terminy mogą się wydłużyć. O każdym opóźnieniu informujemy e-mailem.
- Private label i czapki reklamowe: termin ustalany indywidualnie przy wycenie, liczony od akceptacji projektu.
Koszty dostawy
Koszt dostawy jest liczony na bieżąco w koszyku – zależy od kraju dostawy oraz wagi i wielkości zamówienia. Dokładną kwotę zobaczysz przed złożeniem zamówienia, po podaniu adresu dostawy.
- Polska – kurier, doręczenie 1–2 dni robocze od nadania; dostawa bezpłatna od 5000 zł netto.
- Unia Europejska – kurier, doręczenie 2–5 dni roboczych od nadania.
- Przesyłki paletowe (duże zamówienia) – wycena indywidualna.
- Odbiór osobisty – Bieńkowice 152, 32-410 Dobczyce (pn.–pt. 8:00–16:00, po umówieniu) – bezpłatnie.
Dostawa za granicę
Wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej i na cały świat. Koszt dostawy do krajów UE widać w koszyku po wybraniu kraju; poza UE koszt i czas dostawy potwierdzamy indywidualnie.
Firmy z ważnym numerem VAT UE otrzymują fakturę ze stawką 0% VAT (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów). Numer weryfikujemy w systemie VIES przy aktywacji konta.
Wysyłka poza UE (np. Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia): skontaktuj się z działem eksportu – hello@achti.com. Cła i podatki importowe pokrywa odbiorca.
Pakowanie
Czapki pakujemy w kartony zbiorcze; na życzenie każdą sztukę w osobny woreczek foliowy lub z oznaczeniem klienta (usługa dodatkowa, wycena indywidualna). Przy zamówieniu podaj w uwagach, jeśli potrzebujesz konkretnego sposobu pakowania, np. pod dystrybucję do wielu sklepów.
Odbiór przesyłki
- Sprawdź stan opakowania w obecności kuriera. Jeśli karton jest uszkodzony, zgnieciony lub przemoczony, spisz z kurierem protokół szkody i zrób zdjęcia.
- Sprawdź zawartość niezwłocznie po odbiorze. Braki ilościowe lub uszkodzenia niewidoczne z zewnątrz zgłoś nam w ciągu 7 dni od odbioru (art. 76 Prawa przewozowego) na hello@achti.com, podając numer zamówienia i zdjęcia.
- Bez protokołu szkody dochodzenie roszczeń od przewoźnika jest utrudnione, dlatego prosimy o jego sporządzenie przy każdej widocznej szkodzie.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem do śledzenia. Status zamówienia widać również po zalogowaniu w zakładce „Zamówienia”.